Mesafeli Satış Sözleşmesi – Medipol Eczanesi

Bu mesafeli satış sözleşmesi, Medipol Eczanesi ile alıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir. Alıcı, medipoleczanesi.com üzerinden gerçekleştirdiği alışveriş ile bu mesafeli satış sözleşmesinin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Medipol Eczanesi
Adres: [Adres Bilgisi]
E-posta: [email protected]
Telefon: 0555 555 55 55
Türk Eczacıları Birliği’ne kayıtlı, lisanslı bir eczanedir.

Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından sisteme girilir. Bu bilgiler, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu mesafeli satış sözleşmesi, alıcının Medipol Eczanesi’nin resmi web sitesi olan medipoleczanesi.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir. Mesafeli satış sözleşmesi; tarafların fiziksel olarak bir araya gelmeksizin, internet ortamında kurdukları yasal bağlayıcılığa sahip bir sözleşme türüdür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri bu sözleşmeye uygulanır.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Satışa konu olan ürünlerin temel nitelikleri, kullanım talimatları, içerikleri ve görselleri medipoleczanesi.com web sitesinde ilan edildiği şekliyle geçerlidir. Medipol Eczanesi, ürünlere ait bilgilerin doğru ve güncel olması için azami özeni göstermektedir. Ürün fiyatları KDV dahil olarak belirtilmektedir. Medipol Eczanesi, önceden haber vermeksizin ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak sipariş anındaki fiyat geçerli olmaya devam eder.

Medipol Eczanesi’nde satışa sunulan ürünler; geciktirici ilaçlar, sertleştirici haplar, kadın istek artırıcılar ve çeşitli takviye edici ürünler gibi kategorilerde yer almaktadır. Tüm ürünler yasal mevzuata uygun şekilde temin edilmekte ve depolanmaktadır.

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Alıcı, medipoleczanesi.com üzerinden ürünleri sepete ekleyerek sipariş işlemini başlatır. Sipariş onayından önce alıcıya sipariş özeti ve toplam tutar gösterilir. Alıcının siparişi onaylaması ile mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı veya banka kartı ile online ödeme
  • Havale / EFT
  • Kapıda ödeme (nakit veya kart)

Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenerek gerçekleştirilmektedir. Medipol Eczanesi, alıcıya ait kredi kartı ve banka kartı bilgilerini hiçbir şekilde kayıt altına almaz, saklamaz veya üçüncü taraflarla paylaşmaz.

5. Teslimat Koşulları ve Süresi

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın alınan ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla 1 ila 3 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Hafta sonu, resmi tatil günleri ve mücbir sebep hallerinde teslimat süreleri uzayabilir.

Teslimat adresi alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrestir. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşan teslim sorunlarından Medipol Eczanesi sorumlu tutulamaz. Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması tarafından bildirim bırakılır ve ürün kargo şubesinde belirlenen süre bekletilir.

Medipol Eczanesi, ürünlerin eksiksiz, hasarsız ve hijyenik koşullarda teslim edilmesi için gerekli tüm önlemleri alır. Kargo sürecinde oluşabilecek hasar veya kayıp durumlarında alıcıya gerekli destek sağlanır ve gerektiğinde yeniden gönderim yapılır.

6. Cayma Hakkı ve Kullanım Koşulları

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi hükümleri çerçevesinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürünün orijinal ambalajı açılmamış ve bozulmamış olmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle korunmuş olmalıdır.
  • Ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi zorunludur.
  • Cayma talebinin 14 günlük süre içinde Medipol Eczanesi’ne bildirilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcılar [email protected] adresine e-posta göndererek ya da 0555 555 55 55 numaralı hattı arayarak iade taleplerini iletebilirler.

6.1 Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış ilaçlar ve tıbbi ürünler
  • Hijyen koşulları nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Alıcının özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
  • Dijital içerik niteliğindeki ürünler

7. İade ve Değişim Prosedürü

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda, ürün bedeli iade talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde alıcıya iade edilir. İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

Cayma hakkı nedeniyle yapılan iade kargo bedeli alıcıya aittir. Ancak ürünün hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilmesi halinde kargo bedeli Medipol Eczanesi tarafından karşılanır ve alıcıya doğru ürün en kısa sürede iletilir.

Değişim taleplerinde alıcı, değiştirmek istediği ürünü Medipol Eczanesi’ne göndererek aynı fiyat aralığında başka bir ürünle değiştirebilir. Fiyat farkı olması durumunda fark alıcı tarafından karşılanır veya iade edilir.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Medipol Eczanesi, alıcıya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gizli tutmakta ve yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmamaktadır. Kişisel veriler; sipariş, teslimat, ödeme ve müşteri hizmetleri süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi amacıyla işlenmektedir.

Alıcı, kişisel verilerine erişim, düzeltme, silme ve itiraz haklarını her zaman [email protected] adresi üzerinden kullanabilir. Medipol Eczanesi, kişisel veri güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, hükümet kararları veya benzeri mücbir sebep halleri nedeniyle mesafeli satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda Medipol Eczanesi sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda alıcı en kısa sürede bilgilendirilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında dostane çözüm yoluna gidilir. Tarafların uzlaşamaması halinde; yasal parasal sınırlar çerçevesinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda yetkilidir.

11. İletişim ve Müşteri Hizmetleri

Medipol Eczanesi olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Bu mesafeli satış sözleşmesi veya siparişinizle ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Müşteri hizmetleri ekibimiz hafta içi her gün sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Mesafeli satış sözleşmesine ilişkin sorularınızı ilettiğinizde en geç 1 iş günü içinde geri dönüş yapılmaktadır.

12. Yürürlük

Bu mesafeli satış sözleşmesi, alıcının siparişini onaylaması ile birlikte karşılıklı olarak yürürlüğe girer. Alıcı, siparişi tamamlayarak mesafeli satış sözleşmesinin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Medipol Eczanesi, işbu mesafeli satış sözleşmesini önceden haber vermeksizin yürürlükteki mevzuat çerçevesinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme metni her zaman medipoleczanesi.com adresinde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Medipol Eczanesi
[email protected]
0555 555 55 55
medipoleczanesi.com