Medipol Eczanesi Gizlilik Politikası

Medipol Eczanesi olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami özeni göstermekteyiz. Bu gizlilik politikası, medipoleczanesi.com web sitesini ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı kapsamlı biçimde açıklamaktadır.

Medipol Eczanesi Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamındaki yükümlülüklerimiz doğrultusunda hazırlanmıştır. Sitemizi kullanarak bu gizlilik politikasını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz; zira zaman zaman güncellenebilir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluş Medipol Eczanesi’dir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

  • Ticaret Unvanı: Medipol Eczanesi
  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: 0555 555 55 55
  • Web sitesi: medipoleczanesi.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Medipol Eczanesi, hizmetlerini sunabilmek amacıyla çeşitli kişisel veriler toplamaktadır. Bu veriler, doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler ile web sitemizi kullanımınız sırasında otomatik olarak toplanan bilgilerden oluşmaktadır.

2.1 Doğrudan Sağlanan Kişisel Veriler

Medipol Eczanesi’nde hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel veriler tarafınızca sağlanmaktadır:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Ödeme bilgileri (kredi/banka kartı bilgileri şifreli olarak işlenir ve saklanmaz)
  • Sipariş geçmişi ve satın alma bilgileri
  • Müşteri hizmetleri yazışmaları ve geri bildirimler

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, teknik altyapı ve analiz araçları aracılığıyla bazı veriler otomatik olarak toplanmaktadır:

  • IP adresi ve konum bilgisi
  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • İşletim sistemi bilgisi
  • Ziyaret edilen sayfalar ve gezinme davranışı
  • Siteye erişim tarihi ve saati
  • Referans URL (sitemize hangi bağlantıdan ulaştığınız)
  • Çerez (cookie) verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Medipol Eczanesi, topladığı kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslimatının sağlanması
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
  • İade, değişim ve geri ödeme taleplerinin işlenmesi
  • Fatura ve muhasebe süreçlerinin yerine getirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Web sitesi performansının izlenmesi ve iyileştirilmesi
  • Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rızanızın bulunması halinde)
  • Dolandırıcılık ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi
  • Kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi

Medipol Eczanesi, kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanmaz. Farklı bir amaçla kullanılması gerektiğinde önceden açık rızanız alınır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanakları

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

  • Sözleşmenin ifası: Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için zorunlu olan veriler, aramızdaki sözleşme ilişkisi kapsamında işlenmektedir.
  • Yasal yükümlülük: Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler kapsamında bazı veriler işlenmektedir.
  • Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla bazı veriler meşru menfaat kapsamında işlenmektedir.
  • Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve kişiselleştirilmiş reklamlar gibi faaliyetler için açık rızanız alınmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Medipol Eczanesi, kişisel verilerinizi yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla sınırlı ölçüde veri paylaşımı yapılabilmektedir:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

Kargo ve lojistik firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, e-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları gibi iş ortakları, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan verilerle sınırlı olarak bilgilendirilir. Bu iş ortakları, aldıkları verileri başka amaçlarla kullanamazlar.

5.2 Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenlemeler çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla kişisel veriler paylaşılabilir. Bu tür paylaşımlar yalnızca yasal zorunluluk halinde ve gerekli minimum düzeyde gerçekleştirilir.

5.3 İş Devri

Medipol Eczanesi’nin birleşme, devralma veya varlık satışı süreçlerinde kişisel veriler ilgili tarafa aktarılabilir. Bu durumda alıcı taraf, mevcut gizlilik politikamıza uymakla yükümlü kılınır ve alıcılar önceden bilgilendirilir.

6. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Medipol Eczanesi, web sitesinin işlevselliğini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

6.1 Kullandığımız Çerez Türleri

  • Zorunlu çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir; oturum yönetimi ve sepet bilgileri bu kapsamdadır.
  • Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve site performansını ölçmek amacıyla kullanılır (Google Analytics vb.).
  • Pazarlama çerezleri: Size ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek amacıyla kullanılır; bu çerezler için açık rızanız alınır.
  • Tercih çerezleri: Dil ve bölge gibi tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı işlevlerinin çalışmamasına yol açabilir.

7. Veri Güvenliği

Medipol Eczanesi, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya ifşa edilmeye karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu kapsamda uygulanan başlıca güvenlik önlemleri şunlardır:

  • 256-bit SSL şifreleme ile güvenli veri iletimi
  • Ödeme bilgilerinin şifreli olarak işlenmesi ve saklanmaması
  • Kişisel verilere erişimin yalnızca yetkili personelle sınırlandırılması
  • Düzenli güvenlik taramaları ve güncellemeleri
  • Veri ihlali müdahale planının oluşturulması ve uygulanması

Veri güvenliğine ilişkin tüm çabalarımıza karşın, internet üzerinden yapılan veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir. Hesabınızın güvenliği için güçlü bir şifre kullanmanızı ve şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sipariş ve fatura bilgileri, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereğince 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Müşteri hesabı bilgileri, hesabın aktif olduğu süre boyunca ve hesabın silinmesinin ardından yasal yükümlülükler kapsamında belirlenen süre kadar tutulur. Pazarlama amaçlı veriler ise açık rızanızın geri alınması ile birlikte silinir.

9. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Bilgi edinme hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
  • Erişim hakkı: İşlenen kişisel verilerinize erişim ve bunlara ilişkin bilgi talep etme hakkı
  • Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı
  • Silme hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
  • İşlemeyi kısıtlama hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı
  • İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı
  • Veri taşınabilirliği hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir formatta alma hakkı

Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) şikâyette bulunma hakkınız da saklıdır.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Medipol Eczanesi web sitesi, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen web sitelerinin gizlilik politikaları Medipol Eczanesi’nin sorumluluğunda değildir. Üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi tavsiye ederiz.

11. Çocukların Gizliliği

Medipol Eczanesi hizmetleri 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Web sitemiz aracılığıyla 18 yaş altı bireylerden bilerek kişisel veri toplanmamaktadır. 18 yaşından küçük bir bireyin kişisel verilerinin sistemimizde yer aldığından haberdar olmanız durumunda lütfen derhal [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Medipol Eczanesi, bu gizlilik politikasını yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir. Politikada yapılan önemli değişiklikler web sitemizde ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek bildirimle duyurulur. Güncel gizlilik politikası her zaman medipoleczanesi.com adresinde yayımlanmaktadır.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız, talepleriniz ya da endişeleriniz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

Medipol Eczanesi, Türk Eczacıları Birliği’ne kayıtlı lisanslı bir eczane olarak müşterilerinin kişisel verilerini en yüksek güvenlik standartlarıyla korumayı ve şeffaf bir gizlilik anlayışıyla hizmet sunmayı taahhüt eder.

Medipol Eczanesi
[email protected]
0555 555 55 55
medipoleczanesi.com

14. Pazarlama İletişimleri ve Rıza Yönetimi

Medipol Eczanesi, size e-posta, SMS veya diğer dijital kanallar aracılığıyla pazarlama iletişimi göndermek için açık rızanızı almaktadır. Bu iletişimler; yeni ürün duyuruları, özel indirimler, kampanyalar ve sağlık önerileri gibi içerikleri kapsayabilir. Pazarlama iletişimlerine onay vermiş olsanız bile istediğiniz zaman bu onayı geri alabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmak için gönderilen e-postanın altındaki “Abonelikten çık” bağlantısını kullanabilir ya da [email protected] adresine talep iletebilirsiniz. Rızanızı geri aldıktan sonra pazarlama iletişimleri en geç 5 iş günü içinde durdurulur. Rıza geri alınması, sipariş ve teslimat bildirimleri gibi işlemsel iletişimleri etkilemez.

15. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali tespit edilmesi durumunda Medipol Eczanesi, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri çerçevesinde gerekli bildirimleri yapar. Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na yasal süre içinde gizlilik politikası gereceğince bildirim yapılır; ihlalin kişisel haklarınızı olumsuz etkileme ihtimali bulunması durumunda ise e-posta aracılığıyla doğrudan bilgilendirilirsiniz. Medipol Eczanesi, olası veri ihlallerine karşı hazır bir müdahale planı oluşturmuş olup bu plan düzenli aralıklarla güncellenmektedir.

16. Uluslararası Veri Transferleri

Medipol Eczanesi gizlilik politikası gereğince, kişisel verilerinizi yurt dışına aktarmamayı prensip olarak benimsemektedir. Ancak Google Analytics, ödeme altyapısı veya bulut depolama hizmetleri gibi üçüncü taraf araçların kullanımı nedeniyle bazı verilerin yurt dışındaki sunucularda işlenebileceğini belirtmek gerekir. Bu tür durumlarda veri aktarımı yalnızca yeterli koruma düzeyine sahip ülkelere ya da uygun güvenlik mekanizmalarının (standart sözleşme maddeleri, bağlayıcı kurumsal kurallar vb.) mevcut olduğu ortamlara gerçekleştirilir. Yurt dışına veri aktarımına ilişkin sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği, Medipol Eczanesi için bir tercih değil temel bir sorumluluktur. Bu gizlilik politikasını düzenli olarak güncellemeyi ve sizi her zaman şeffaf biçimde bilgilendirmeyi taahhüt ediyoruz. Medipol Eczanesi olarak verdiğimiz her hizmette dürüstlük, güven ve saygı ilkelerimizi ön planda tutmaya devam edeceğiz. Sağlığınız ve gizliliğiniz bizim için her şeyden değerlidir.

Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere yürürlükteki tüm ilgili mevzuat hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır. Medipol Eczanesi, Türk Eczacıları Birliği’ne kayıtlı ve lisanslı bir eczane olarak müşterilerinin gizlilik haklarına her koşulda saygı göstermeyi ve bu hakları en üst düzeyde korumayı ilke edinmiştir. Politikamıza ilişkin görüş ve önerilerinizi her zaman bizimle paylaşabilirsiniz; geri bildirimleriniz politikamızın geliştirilmesine önemli katkı sağlamaktadır.